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Carta dei servizi

CARTA_DEI_SERVIZI_A4.jpgLa Carta dei Servizi è uno strumento volto alla tutela dei diritti degli Utenti Assistiti e delle loro famiglie, ed è proprio questa centralità ad animare il nostro lavoro e muovere le nostre scelte.

Lo scopo è quello di assicurare l’informazione, avviare all’accoglienza, stabilire le norme di comportamento per realizzare la massima efficienza nell’interesse della collettività.

Da diversi anni il Consorzio Siciliano di Riabilitazione si è dotato della Carta dei Servizi, come strumento utile per far conoscere le nostre attività e necessario per rendere pubbliche le procedure d'accesso in ogni Centro e tutti i servizi erogati. 

La Carta dei Servizi è dunque un veicolo per comunicare in modo semplice e trasparente la nostra capacità di servizio e di risposta alle esigenze dei nostri disabili. Ci proponiamo, pertanto, di illustrare gli organismi interni alla struttura preposti alla tutela dell’Utente, i sistemi di collaborazione degli Utenti per conseguire alti livelli di qualità, definire i presupposti e gli obiettivi che si propone la nostra Organizzazione. Attraverso la nostra Carta dei Servizi, viene evidenziata non soltanto la regolamentazione dell’accesso ai servizi offerti dal C.S.R. ma anche la costante attenzione sulle persone che hanno bisogno di accedere ai nostri servizi.

 

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