Medici, Assistenti Sociali, operatori del C.S.R. sono tenuti ad ascoltare gli eventuali motivi di insoddisfazione riferiti da parte degli Utenti o delle loro famiglie, attivandosi poi immediatamente per evitare il perpetrarsi del disservizio o disguido. Il C.S.R. ha anche attivato un apposito Ufficio Reclami, al quale gli Utenti possono rivolgersi per fornire delle segnalazioni alle quali non è possibile rispondere immediatamente o per cui è necessaria l’attivazione di più uffici.

Uffici Reclami si trovano in tutti i Centri del Consorzio presso le Assistenti sociali.